FAQ와 용어

아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰 번호를 적어 가입하거나 카카오, Google 계정으로 바로 시작할 수 있어요. 그룹을 만들려면 이메일 인증이 필요해요.

네. 법에 따라 보호자 동의가 필요해요. 가입할 때 자녀 이름, 보호자 이름과 관계, 보호자 휴대폰 번호를 적으면 보호자 휴대폰으로 동의 요청 문자가 가요. 보호자가 24시간 안에 링크를 열어 동의하면 가입을 마칠 수 있어요.

관리 중인 그룹이 있으면 먼저 관리자를 다른 분에게 넘겨 주세요. 그다음 마이 → 설정 → 회원 탈퇴에서 안내를 확인하고, 비밀번호나 가입한 카카오, Google 계정으로 본인 확인을 하면 탈퇴돼요. 개인정보는 삭제되고, 활동 기록과 환경 조사 사진, 영상은 이름 등 개인정보 없이 공익 목적의 환경 데이터로 계속 보관돼요. 1365 인증 정보는 다음 달 말일까지 보관한 뒤 삭제하고, 이미 1365에 등록된 실적은 1365에 남아요. 같은 아이디로는 다시 가입할 수 없어요.

마이 → 소식과 도움 → 문의하기에 남겨 주세요. 처리 상태는 마이 → 설정 → 보낸 문의에서 볼 수 있어요. 로그인하지 않았다면 홈 맨 아래 「문의하기」를 눌러 주세요.

설정에서 위치 권한을 허용해 주세요. iOS는 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 위치 서비스, Android는 설정 > 위치에서 켤 수 있어요.

Safari, Chrome 같은 기본 브라우저를 권장해요. 카카오톡 안에서 열면 음성 기록을 쓸 수 없어요.

모바일 데이터를 권장해요. 공공 와이파이에서는 GPS 정확도가 떨어질 수 있어요.

GPS와 데이터 연결을 확인해 주세요. 실내나 높은 건물 사이처럼 위치가 부정확한 곳에서는 걸은 길이 기록되지 않을 수 있어요.

환경탐사는 작성 화면 위쪽 「임시저장」 옆 숫자를 누르면 저장한 글이 나와요. 90일 동안 보관돼요. 제로레시피는 작성 화면에 다시 들어오면 쓰던 글을 이어서 쓸 수 있어요.

마이 → 내 기록에서 해당 기록을 열고 「수정」을 누르면 고치거나 지울 수 있어요.

네, 꼭 지워 주세요. 테스트 기록도 지역별 집계와 환경효과 공시에 함께 집계돼요.

그룹 만들기에서 이름과 주소, 소개, 설정을 차례로 적으면 돼요. 첫 그룹은 이메일 인증 후 바로 열려요. 두 번째 그룹과 봉사시간 인증 그룹은 운영팀이 확인한 뒤 최대 4시간 안에 메일로 알려 드려요.

내 활동은 마이 → 내 기록에서 볼 수 있어요. 활동 횟수가 기준을 넘으면 메달을 받아요. 전체 수거량의 환경 효과는 「환경효과 공시」에서 볼 수 있어요.

마이 → 설정에서 1365 정보를 등록하면 다음 달 2주차 안에 지난달 활동이 한꺼번에 등록돼요. 데이터플로깅은 10분 이상, 20개 이상 주운 기록이 인증돼요. 환경탐사와 제로레시피는 건당 15분이에요. 봉사시간 인정 모임은 참석하면 인증돼요.